В Балакове состоялся семинар-совещание по вопросам дальнейшего совершенствования работы с обращениями граждан. В мероприятиях, организованных и проведенных управлением по работе с обращениями граждан правительства области, приняли участие руководители общественных приемных губернатора области и должностные лица, ответственные за организацию работы с обращениями граждан. Они представляли следующие районы области: Балаковский, Вольский, Духовницкий, Ивантеевский, Краснопартизанский, Марксовский, Перелюбский, Хвалынский, Аткарский, Базарно-Карабулакский, Екатериновский, Новобурасский, Петровский, Ртищевский, Саратовский, Татищевский, а также ЗАТО Светлый, Михайловский и Шиханы.
В ходе встречи обсуждались изменения в нормативно-правовой базе, регламентирующей работу с обращениями граждан, вопросы контроля за сроками и качеством исполнения обращений, информационно-аналитическая составляющая, основные направления и тенденции развития работы с обращениями граждан. Были отмечены особенности методики работы с населением в общественных приемных губернатора области в муниципальных районах и городских округах, которые осуществляют непосредственную связь с населением в самых отдаленных и малочисленных населенных пунктах региона.
Особое внимание было уделено открытости и доступности власти для населения. В ходе семинара прозвучало, что для этого при организации работы необходимо внедрять и как можно чаще использовать выездные приемы с участием заявителей, создавать комиссии с привлечением общественности. Организация таких форм работы с обращениями граждан, как «телефонные прямые линии», видеоприемы, электронные приемные помогают оперативно решать проблемы населения. Необходимо проводить систематический анализ обращений по временным интервалам, тематическим, социальным и региональным аспектам.
Все более широко внедряются в практику организации работы с обращениями граждан современные информационные технологии. Осуществляется прием обращений в форме электронного документа, на официальных сайтах в сети Интернет размещается информация о деятельности соответствующих органов местного самоуправления. При этом было отмечено, что население недостаточно информировано о работе муниципальных образований области, недостаточно активно осуществляется взаимодействие со средствами массовой информации.
Все участники семинара получили методические материалы и соответствующие рекомендации по дальнейшей организации работы по защите прав граждан и формированию отчетных документов, определили критерии оценки состояния работы с письменными и устными обращениями населения области.
По итогам встречи было отмечено, что проведение подобных мероприятий очень важно и полезно. Это возможность в деловой и конструктивной обстановке почерпнуть новую информацию, получить разъяснения по актуальным вопросам, обобщить практический опыт работы.
|
50