Высокие квартплаты, неудовлетворительное состояние подвала или кровли, бездеятельность управляющих компаний – с этими проблемами, вероятно, приходилось сталкиваться каждому балаковцу. Жильцы пытаются докричаться до чиновников, заявить о своих проблемах, но те зачастую просто не желают их слушать или делают отписки, в которых разобраться может только юрист-профессионал. Как быть в такой ситуации? За что именно должны отвечать коммунальщики? Как должны начисляться тарифы за квартплату? Вопросов, требующих немедленного ответа, множество. Среди них и такой: а есть ли в Балакове дома, которые все эти вопросы сумели решить? Оказывается, есть. Татьяна Викторовна Сереброва – руководитель ТСЖ «Изумруд» (Степная, 104) и «Волжская Венеция» (Степная, 81) – вместе с жильцами домов большинство коммунальных проблем успешно решает. О том, как этого можно добиться – наш разговор.
– Татьяна Викторовна, как произошло, что ваши дома решили организовать ТСЖ, а не подписали договор с одной из управляющих компаний города?
– Вопрос о выборе управляющей компании в наших домах никогда не стоял. Возможно, это объясняется тем, что дома новые (заселение прошло всего три года назад), жильцы молодые (средний возраст составляет от 30 до 40 лет) и активные. На первом же общем собрании собственников жилья было однозначно решено: никаких управляющих компаний, мы своим домом будем управлять сами!
– Вероятно, сразу же возникли определенные трудности? Ведь получается, что все проблемы – и финансовые, и хозяйственные – пришлось решать самим?
– Сначала проблемы возникли со строительной организацией, сдававшей дом. Было много серьезных и мелких недоделок. Но мы решили: пока дом не будет в надлежащем состоянии – не заселяться. Это было непросто. Строители ни в какую не соглашались с тем, что определенные работы выполнены ими некачественно. Но мы твердо стояли на своем и победили.
В первый год существования нашего ТСЖ мне как председателю приходилось чуть ли не жить в подъездах и спать на трубах в подвале. Но это оправдалось. Сейчас наши дома – одни из лучших в городе. В подвалах, на чердаках и в других технических помещениях чисто, сухо и светло. Новенькие трубы, краны и задвижки исправно работают. Но повторюсь, это далось ценой серьезных усилий. Не думаю, чтобы представители управляющих компаний так жертвовали собой ради какого-либо дома.
– Какие трудности появились у вас после заселения в дома?
– Следующей проблемой было определение тарифов квартплаты. И тут опять была необходима активность самих собственников жилья. На общем собрании жильцов была выработана стратегия: во-первых, квартплата не должна быть изнуряюще высокой, во-вторых, инфраструктура дома должна работать идеально, и деньги на случаи аварий и поломок для ТСЖ необходимы, в-третьих, подъезды и придомовая территория должны содержаться в чистоте, и на это тоже нужны деньги. Специалисты рассчитали, что для нашего дома сумма должна быть 13,36 рубля за квадратный метр жилья.
– Жильцы согласны с этой квартплатой? Никто не считает ее завышенной или заниженной?
– Жильцы видят, на что идут деньги. У нас чистые и уютные подъезды, в которых уборщица работает каждый день. На придомовой территории работает дворник. Мусорки, чтобы не пахли, еженедельно моются с белизной. Слесарь, обслуживающий здание, контролирует работу труб и задвижек днем и при необходимости явится в любой час ночи. Вывоз мусора, зарплата дворника, обслуживание лифтов, домовых приборов учета расхода отопления, газа и воды – на это и тратятся средства. И ежегодно на общем собрании любой может получить отчет, куда потрачены его деньги.
– Какова же полная квартплата с такими необычными для Балакова условиями проживания?
– В наших домах довольно большие квартиры, поэтому и квартплата выше, чем в старых районах города. За однокомнатную квартиру жилец платит около 2000 рублей, за трехкомнатную – до 4500. Но в этой сумме уже учтены все перечисленные выше блага, плюс газ, электроэнергия, а также интернет и кабельное телевидение.
– Наверное, жильцы готовы на руках носить председателя ТСЖ, который обеспечивает им такие условия проживания?
– На самом деле мы работаем вместе. Видя наши успехи, мне предлагали жильцы других районов возглавить и их ТСЖ. Но я замечала их желание все проблемы свалить на меня, а самим быть в стороне и получать одни только блага.
Приходилось от таких предложений отказываться: никто в одиночку всех проблем решить не сможет, поэтому такая затея заранее обречена на провал.
Например, в минувшем году наше ТСЖ участвовало в муниципальной акции-конкурсе на лучший двор города. Женщины занимались цветниками и палисадниками, мужчины помогали по столярной части. В результате у нас во дворе стало очень красиво, мы заняли третье место и выиграли грант на 100 тысяч рублей. Теперь на эти деньги во дворе будет организована детская площадка.
– Татьяна Викторовна, но есть же банальные бытовые трудности: неплательщики, склочники, неряхи? Есть проблемы с поставщиками бытовых услуг? Как вы их решаете?
– Конечно, человеческий фактор присутствует всегда. К тому, кто мусорит в подъезде или из окна, я тут же приду и потребую за собой убрать. Но даже раньше меня этого не потерпят сами жильцы. С неплательщиками стараюсь разобраться персонально. Часто бывает достаточно поговорить с человеком или выслушать его, и он начинает погашать долги. Ведь у всех ситуации разные. Не все попадают в неплательщики из-за безалаберности. У кого-то ипотека, у кого-то – больной родственник.
С людьми легче общаться, когда они знают, что председатель ТСЖ стоит на страже их интересов. Например, мы требуем от строительной компании, сдавшей нам дом, чтобы они проводили бесплатный гарантийный ремонт подъездов. Жильцы не должны платить дважды за одно и то же. Заселившись в дом, мы получили обязательства, что в течение пяти лет проблем с ремонтом не возникнет. А они возникли! Отлетает плитка, вздулась краска на стенах. Значит, надо требовать, чтоб строители за свои деньги исправили недоработки. Мы требуем, и они исправляют.
Другой случай. Я стараюсь в рамках закона добиться для жильцов снижения платы за коммунальные услуги. Так мы нашли лазейку в законе: зимой за воду и тепло платим по приборам учета, а летом их отключаем – и платим по тарифу. Никакая управляющая компания этих выгод для жильцов просчитывать не будет.
Третий пример. В нашем доме несколько квартир принадлежат муниципалитету. Значит, муниципалитет должен за это жилье на счет нашего ТСЖ перечислять определенные денежные средства. Естественно, этого не происходит. С деньгами просто так никто не расстается, а к Ольге Мазуниной не всегда удается прорваться на прием. Долг муниципалитета перед нашим ТСЖ составил около 200 тысяч рублей. От этих денег мы отказываться не собираемся. Общим собранием жильцов мы решили требовать их через суд. Отсудив деньги, мы израсходуем их на улучшение состояния дома и придомовой территории.
– Татьяна Викторовна, ваши успехи впечатляют. Что бы Вы посоветовали балаковцам, желающим организовать ТСЖ и решить проблемы коммунальной сферы в своих домах?
– Во-первых (и это главное!), – поменять менталитет. Необходимо понять, что кроме вас самих никто вам хороший быт не организует. Надо научиться требовать с себя. Новая жизнь диктует новые условия. Жильцы должны изучить Жилищный кодекс, знать точно, что законно, а что – нет. Не секрет, что в иных ТСЖ и управляющих компаниях жильцы даже не ходят на общие собрания. Естественно, за них там принимают решения те, кому это выгодно.
Во-вторых, собрание жильцов должно четко определить размеры квартплаты. В старых кварталах города, где подвал и кровля находятся в неудовлетворительном состоянии, плата может достигать 25 рублей за квадратный метр. В-третьих, следить, куда эти деньги тратятся. Например, в нашем ТСЖ мы всемером обслуживаем два дома. Теоретически мы могли бы обслуживать и десять домов. В управляющих же компаниях штат сильно раздут, и деньги списываются на непонятные нужды вроде отлова бродячих собак. Конечно, бродячих животных в подвалах быть не должно, но иногда по документам на это уходят чуть ли не астрономические суммы.
И, наконец, главное. Залог успеха – общность людей и их усилий. Если юридически грамотные собственники жилья вместе возьмутся за решение коммунальных проблем своего дома, вместе будут следить, куда тратятся их деньги, вместе будут искать выгодных партнеров и отстаивать свои права, то у них непременно все получится.
Егор ВЕСЕЛОВ
|
|
64