 К нам в редакцию обратился Владимир, который уже не один год трудится в дорожном хозяйстве.
|
|
Cостоялось торжественное открытие обновленного отделения связи № 25.
|
Опрос
Каким был для Вас уходящий 2010-й год?
|
Информация о командах, гонщиках и различных аспектах спидвея |
|
Газета "Суть" номер 9.11.2010
|
Правило рубильника
- А вы знаете, что мы для них - нелюди? - голос пожилого человека в телефонной трубке дрожал от негодования.
- Для кого - для них-то?
- Да для телевизионщиков этих! - и, подавив в себе первый глоток гнева, мужчина продолжил:
- Живу я в четвертом подъезде дома 29а по улице Минской. Кудинов Александр Николаевич меня зовут. Так вот, буквально вчера слышу в подъезде шум и грохот. Выхожу на площадку, а там два молодца в спецовках перекрытие рушат-сверлят под свои кабели. Я на них: «Вы по какому здесь праву хозяйничаете?». Они в ответ: «Отдыхай, отец. Не надо было бы - не полезли». Слово за слово, поругались мы крепко.
И что, вы думаете, произошло сегодня?
- ???
- А сегодня они отключили все вещание, все до одного канала по целому подъезду. Назло, как мы поняли. Что вообще происходит?
За разъяснениями мы отправились в Балаковский центр услуг связи Приволжского филиала ЗАО «Комстар регионы». Для простоты, на улицу Свердлова, в штаб-квартиру оператора кабельного телевидения.
Михаил ВОЛОДИХИН, директор центра, выслушав недовольство нашего читателя, ничуть ситуации не удивился:
- С июня месяца у нас продолжаются подобные «бои местного значения». С того самого дня, как мы начали техническое перевооружение, переводя район за районом с устаревшего на современный оптический кабель. На сегодня мы полностью переоборудовали новые районы, сейчас работаем в центральной части города, к концу ноября и жилгородок добьем. Тогда балаковцы в полной мере оценят преимущества оптики, которая ориентирована и на телевидение, и на Интернет.
- Выглядит это как благое дело. Но почему же вспыхивают конфликты, подобные описанному нами?
- Поначалу мы действовали совсем иначе, чем сейчас. Заранее мы извещали управляющие компании, вывешивали на подъездах объявления, предупреждающие о ведении работ. Беспокойство доставляется только жителям среднего подъезда дома в течение 2-2,5 часа, когда идет сверление. Так вот, управляющие компании повели себя как сговорившись, что немудрено, ведь все они принадлежат г-ну Кискину. В наш адрес посыпались ультиматумы от коммунальщиков: платите за право захода в каждый дом по 500 рублей.
Я наотрез от этого отказался, так как такие поборы абсолютно незаконны! Я имею тысячи индивидуальных договоров с клиентами, в которых прописан пункт о модернизации оборудования. Я должен исполнять свои обязательства, что мы и объяснили популярно «укашникам». Но тут пошли конфликты, похожие один на другой. Как я полагаю, коммунальщики взялись за старших по домам, которые стали выставлять настоящие «живые» пикеты, вместо того чтобы пойти нам навстречу. Ведь делается это все исключительно для блага наших клиентов!
- Которых вы отключаете одним махом рубильника, когда коса находит на камень...
- Не совсем так. Вдоволь наевшись пустых разборок, мы изменили тактику. Теперь мы молча заходим в подъезды, никого заранее не извещая. Быстро приступаем к работе, и, пока недовольные (а они есть всегда) очухаются, все самое шумное уже позади! Вот и на Минской, 29а, мы поступили так же. Но получили жесткий отпор. Назавтра мы погасили сигнал в этом подъезде, а через считанные часы старшая по дому была у нас: приезжайте-работайте, никто вам мешать не будет. В подобных случаях лучше сначала позвонить к нам по телефону 35-28-30, чем устраивать скандал.
- То есть вы считаете свои действия правильными?
- И не только я. Находились люди, жаловавшиеся в генеральную прокуратуру. Так вот, детально разобравшись в теме, прокурорские работники сочли наши действия не противоречащими закону. Мы же не виноваты в том, что дома наши не рассчитаны на технологии 21-го века.
Много и страстно Михаил Петрович говорил о выживании родного предприятия, которое действительно предоставляет нам крайне необходимую услугу. Не убедил он меня только в одном: такое жесткое отношение к потребителю, даже если ты являешься монополистом в своем деле, все равно выйдет тебе боком.
И люди наши достойны того, чтобы разъяснять им простые вещи, которые в состоянии понять каждый. Если к нему подойти не с рубильником в руках, а с красивым буклетом, снимающим все вопросы.
Сергей Коротаев
|
|
Авторизация
Котировки
|
Сегодня |
|
Завтра |
| Доллар США |
30.7188 |
-0.0558 |
30.7187 |
| Евро |
40.4720 |
-0.0335 |
40.3582 |
|
42