"Свободная газета" номер за 11.05.2010






Вопрос-ответ


Мы продолжаем "разматывать" "клубок" вопросов к Балаковскому отделению Сберегательного банка, собранных от наших читателей. Жителей беспокоят многочисленные очереди, которые в последнее время скапливаются в сберкассах. На них особенно жалуются пожилые люди, стоять по несколько часов не у каждого выдерживают ноги. Делается ли банком что-нибудь, чтобы решить эту проблему?

Первый заместитель управляющего Балаковским отделением № 3960 Сбербанка Татьяна Шварева утверждает, что длинные очереди в филиалах банка появились именно из-за того, что увеличилась категория граждан, которым полагаются выплаты компенсаций.

- Во всех кассах, как правило, есть выделенные операционные окна, которые занимаются непосредственно выплатой компенсаций. Но население у нас хочет получить сразу и быстро, и при таком массовом посещении клиентов предпринятых мер оказалось недостаточно. Мы тоже озабочены этим вопросом, он постоянно находится на контроле. Подобран дополнительный штат работников, они проходят обучение, и в ближайшее время в кассах будут дополнительные операционные окна ("компенсационные"), которые позволят нам улучшить качество обслуживания населения.

В пример Татьяна Шварева приводит центральную операционную часть, где в правом крыле было организовано специальное место для ожидания выплаты компенсаций, где есть стульчики, телевизор. Туда же планируется перевод выплаты компенсаций из ряда филиалов, расположенных в заканальной части города. Насколько эти мероприятия будут удачными и снизят ли они социальную напряженность в кассах Сбербанка, покажет время. Пока же специалист прогнозирует что уже через два-три месяца очередей должно быть намного меньше.

- Уважаемые граждане! Компенсация будет выплачиваться, пока не будет выплачена полностью. Деньги мы получаем от государства, от Минфина, и их достаточно. Не нужно устраивать ажиотаж. Как правило, большое скопление клиентов за компенсацией получается в первые 2-3 месяца. Я уверена, что летом и осенью таких очередей уже не будет. И если у вас нет экстренной необходимости в получении этих денег, предлагаю посетить наши филиалы чуть позже для вашего же удобства и для создания более благоприятного климата в наших филиалах для проведения других операций.

О том, какие компенсации по закрытым ранее вкладам можно получить в Сберегательном банке, а также почему вклады от 20.06.1991 года не увеличены в 3 раза, узнаете из следующих выпусков "Свободной газеты".