Современная почта давно уже изменилась: кроме доставки писем и посылок, подписки на газеты и журналы почтовые отделения сейчас предоставляют ряд других услуг, пользующихся у населения популярностью.С работой городских почтовых отделений балаковцы в большинстве своем знакомы. А как работают сельские почты? Об этом наш разговор с начальником отделения ОПС Маянга Еленой Овсянниковой.
– Елена Равильевна, чем отличается сельское почтовое отделение от городского?
– Время, когда почта занималась только приемом и отправлением писем, уже давно прошло. Сейчас наши услуги многогранны, и сельское отделение ни в чем не отстает от городского. Более востребована на данный момент услуга приема коммунальных платежей. Причем тем пожилым людям, кто не в состоянии дойти до почты самостоятельно, почтальоны оказывают данную услугу на дому. С недавнего времени мы принимает все платежи по кредитам и зачисляем денежные средства на мобильные телефоны.
Конечно, не забываем и об одной из главных наших функций – распространении газет, журналов и другой печатной продукции. Тут показатели у нас отличные. В селе проживают около 1600 жителей, из них подписаны на различные издания более 700 человек – а это практически половина села. И данное количество стабильно, несмотря на то, что многие сельчане переезжают в город.
Наши почтальоны, можно сказать, герои. Они и в жару, и в дождь всегда вовремя доставят пенсию на дом. Для сравнения: отделение сбербанка выдает пенсии примерно на двести тысяч рублей, а мы – практически на три миллиона. У нас также можно приобрести проездные билеты, товары хозяйственного пользования и даже одежду.
– В городе недавно появилась услуга денежных переводов «Форсаж». У вас такая услуга предоставляется?
– Да, мы на протяжении некоторого времени предлагаем своим клиентам современную систему денежных переводов «Форсаж», которая позволяет доставить деньги в любую точку страны за короткое время – от нескольких минут до часа. В нашем отделении этим видом услуг в месяц пользуются в среднем три-четыре человека – я думаю, для села это хороший показатель. Еще у нас можно воспользоваться услугой Интернет: на почте есть два компьютера, подключенных к сети. Конечно, в основном этой услугой пользуется молодежь.
– В августе этого года Балаковский почтамт получил для своих почтальонов 100 велосипедов. Ваши почтальоны теперь с велосипедами?
– Да, нам уже предоставили два велосипеда, и у каждого почтальона теперь есть «транспорт». Они очень довольны, ведь раньше приходилось носить тяжелые сумки на себе, а теперь без особого труда и усилий и с меньшей затратой времени можно доставлять письма, газеты, пенсии до адресата.
– Елена Равильевна, какова основная задача работников вашего почтового отделения?
– Основная задача, которую ставит наше руководство, – это своевременная помощь гражданам в пользовании нашими услугами. Ведь кто-то не знает, как платить или как забрать посылку. Кому-то нужна помощь в отправке письма, подсказка, сколько марок на какой конверт клеить. Казалось бы, незначительные вещи, но из таких мелочей и состоит наша работа.
Руководство также предоставляет нам план как на каждый месяц, так и на квартал. В соответствии с ним нужно набрать определенную сумму по всем видам услуг. В первом полугодии мы полностью выполнили план, что позволило нам занять первое место среди сельских почтовых отделений.
– Значит, в число убыточных почтовых отделений, которые в рамках оптимизации Балаковский почтамт предполагает ликвидировать, ваше отделение не попадает?
– Нет, наше отделение очень нужно сельчанам, думаю, его не преобразуют в почту на колесах. Жители села очень активно пользуются нашими услугами, и даже не знаю, как бы они обходились без нас.
Почтальоны-психологи
Елена Овсянникова работает начальником маянгского почтового отделения чуть больше года. С ее приходом полностью поменялся и коллектив сельского почтового отделения. Кроме Елены Равильевны здесь работают еще два почтальона – Ольга Васильевна Кулакова и Галина Михайловна Механошина. Коллектив дружный, общается и в нерабочее время. Первое время, конечно, были сложности в работе, но очень скоро работа нормализовалась. На данный момент жители села Маянга довольны услугами своей почты. Жалоб на работу почтальонов не поступает – одни только благодарности.
– Ведь мы, как психологи для граждан – и выслушаем, и посочувствуем, и поможем чем сможем, а сами понимаете, как одиноким старикам хочется с кем-нибудь пообщаться, – рассказывает Елена Овсянникова. – Так что можно сказать, что наша работа не так однообразна, как кажется на первый взгляд.
Арина ПРОХОРОВА
2