На горячую линию поступила шестьдесят семь звонков

Опубликовано 18.03.2010 11:05

В рамках Всемирного дня защиты прав потребителей администрацией муниципального образования города Балаково 15 марта с 9 часов до 17 часов была организована и проведена горячая линия, в ходе которой поступило 67 звонков.

Наибольшее количество вопросов было задано в отношении качества непродовольственных товаров – 23 и качества оказываемых услуг – 18. На третьем месте по интересу граждан оказались коммунальные услуги. Относительно этой сферы было задано 13 вопросов.
Всем позвонившим даны консультации.

Комментарии

Олег 18.03.2010 12:01

Стенограмму бы еще в студию. Можно было бы посмотреть на компетентность этой службы. Мое общение свелось к разочарованию и недоверию к этим чиновникам и самостоятельному решению вопросов. Пример. Обратился по поводу некачественного продукта (сала, купленного в магазине). Обратился в эту службу и был удивлен ответом, что надо отнести обратно продукт в магазин, чтобы предприниматель, продавший эту гадость, "хлопнул по ушам санэпидемстанцию"!!! А о том, чтобы проверить вообще партию бракованного продукта речи вообще не было. Такие случаи не единичны.

Юрий 18.03.2010 22:52

Сказали кстати правильно. Есть несколько поставщиков сала, ну и мяса в городе. Хозяин магазина - просто перекупщик и все вопросы переадресует одному из поставщиков. Реально сало - проблема поставщика, если он произвел, или может отдать это сало своему поставщику, если он продукцию берет с завода. Структура, коротко: завод->поставщик с оптовой базы->магазин.
В любом случае нужно нести в магазин и просить денег за него или обмен, а дальше это не ваша проблема. Обычно в продуктовых без проблем меняют, если продукт не съеден наполовину и куплено сегодня/вчера.
Сало может испортиться и в магазине, и у поставщика, и никто из них не будет звать санэпидем, разберуться, виноватый отдаст деньги (если есть такая договоренность). Куда-то же девается непроданная молочка и хлеб, есть договоренность по возвратам.